قوانین مرجوعی و عودت به شرح زیر است:

1. انصراف از خرید: مشتری می‌تواند ظرف مدت هفت روز کاری از خرید خود انصراف دهد، مشروط بر اینکه:
   • کالای خریداری شده باز نشده و پلمپ باشد.
   • هزینه بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است.
   • زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید، طبق تاریخ تحویل کالا توسط فروشگاه به شرکت حمل‌کننده محاسبه می‌شود.
   • انصراف از خرید در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات آن حاکم است و عبارت «تماس قبل از خرید» روی آن درج شده، اجرا نخواهد شد.
2. تفاوت در کالا: اگر کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر جنس، برند یا رنگ متفاوت باشد، مشتری باید قبل از باز کردن بسته کالا، حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت آن از شرکت حمل‌کننده، کالا را به شرکت بازگرداند. در این صورت:
   • هزینه بازگرداندن کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
   • زمان محاسبه بازگرداندن کالا از سوی مشتری، تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
3. عیوب فنی: اگر کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نباشد و پس از باز شدن بسته‌بندی دارای عیوب فنی باشد، شرایط زیر اعمال می‌شود:
   • گارانتی اصلی: خریدار موظف است کالای مزبور را برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال کند. هایپر شبکه هیچ‌گونه مسئولیتی در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی ندارد.
   • گارانتی هایپر شبکه یا شرکتی: خریدار موظف است کالای مزبور را پس از هماهنگی به هایپر شبکه ارسال کند تا کارشناسان شرکت علت را بررسی کرده و نتیجه را به خریدار اعلام کنند.
   • فاقد گارانتی: هایپر شبکه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
4. عدم موجودی کالا: اگر کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی قابل تحویل نباشد، هایپر شبکه مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار بازگرداند. بازگرداندن وجه منوط به اعلام شماره شبا حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست توسط خریدار است. در صورت تأخیر در اعلام حساب بانکی، هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
5. عدم پذیرش کالا: اگر کالا سالم و مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نخواهد شد.